Bij LORA bags staat klanttevredenheid voorop. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je je aankoop onder bepaalde voorwaarden retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Je hebt het recht om je bestelling van een standaardproduct (dus geen maatwerk) binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Meld je retour aan via e-mail of het contactformulier en geef aan welk product je wilt retourneren. Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van het geretourneerde product ontvang je binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug op je rekening.
Producten die op maat of op verzoek zijn gemaakt (bijvoorbeeld een persoonlijke tas op bestelling), kunnen helaas niet worden geretourneerd of terugbetaald. Deze tassen zijn speciaal voor jou ontworpen en gemaakt, waardoor het herroepingsrecht niet van toepassing is. Uiteraard mag je bij vragen of twijfels altijd vooraf contact opnemen.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met mij op via e-mail met een duidelijke omschrijving en foto’s van het probleem. Ik zoek zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Heb je vragen over dit beleid? Neem gerust contact op via het [contactformulier] of stuur een e-mail naar info@lorabags.nl. Ik help je graag verder!